Otteniamo dati personali da te o su di te da varie fonti online e offline, compresi i casi in cui: (i) interagisci con i nostri siti internet elencati su https://www.essenzacosmetics.com o siti/applicazioni mobili (congiuntamente “le Piattaforme”); (ii) interagisci con noi sulle pagine dei nostri social media, servizi chat, forum o blog; (iii) visiti una dei nostri centri, (iv) partecipi ai nostri eventi e dimostrazioni, programmi fedeltà o altri programmi rivolti ai clienti, competizioni, promozioni o sondaggi; o (v) partecipi alle nostre consulenze estetiche o interagisci con i nostri consulenti estetici e il nostro servizio clienti.

Raccogliamo i seguenti dati personali:

Le informazioni che ci fornisci (per esempio, creando un account internet con noi, iscrivendoti ai nostri programmi fedeltà o ad altri programmi rivolti ai clienti, o fornendoci tue informazioni presso una delle nostre boutique, negozi e banconi):

Recapiti [come per esempio il tuo nome, numero di telefono (di casa e cellulare), indirizzo di casa ed e-mail];

Età, data di nascita, sesso, nazionalità, lingua preferita, interessi e stile di vita;

Le informazioni di fatturazione (incluso l’indirizzo di spedizione e i dettagli di pagamento). Ci riserviamo il diritto di richiedere prove aggiuntive delle informazioni di fatturazione laddove, a nostro giudizio, ciò sia necessario.

Ti segnaliamo che non archiviamo i dettagli della tua carta di pagamento (eccetto dove sia necessario a fini di rimborso). Per trattare le informazioni di pagamento ci avvaliamo di un titolare del trattamento di dati terzo, STRIPE o PAYPAL;

Credenziali di registrazione al sito internet (inclusi nome utente e password). Creando un account, potrai memorizzare in sicurezza le informazioni relative alla tua carta di credito o debito (in possesso del nostro fornitore di servizi terzo) per semplificare e velocizzare i pagamenti, memorizzare e modificare gli indirizzi di spedizione e le informazioni di fatturazione e rivedere la cronologia dei precedenti acquisti e ordini;

Preferenze personali espresse (come per esempio le impostazioni per le comunicazioni e la lingua);

Interazioni con noi (come per esempio la cronologia delle tue transazioni o informazioni relative alle tue caratteristiche fisiche ed alla cura della pelle ottenute attraverso una consulenza estetica o sondaggi o quando visiti le pagine dei nostri social media, blog o forum o interagisci con il servizio clienti o il nostro servizio chat); e/o

Corrispondenze e comunicazioni tra noi e l’utente.

Inoltre, a volte organizziamo promozioni o eventi presso cui potrai informarci di persone che conosci che potrebbero essere interessate ai nostri prodotti e servizi. Nel caso in cui queste persone ti diano il loro consenso a fornirci i loro recapiti, utilizzeremo le informazioni per tale ragione e non invieremo loro altre offerte non collegate. Nel messaggio che invieremo loro potremmo inoltre riferire che sei stato tu a indicare il loro interesse.

Non raccogliamo informazioni su minori in maniera consapevole.

Informazioni raccolte automaticamente durante l’uso delle nostre Piattaforme, le pagine dei nostri social media o le interazioni con le nostre pubblicità online.

Raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni:

informazioni tecniche, incluso l’indirizzo IP del tuo dispositivo, il tipo e la versione del browser, le impostazioni relative al fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo, gli identificatori unici di dispositivo, gli identificatori di pubblicità; e

informazioni relative alle tue visite, inclusa la clickstream (flusso di navigazione) URL verso, tramite e dalle nostre Piattaforme (inclusi gli orari e le date); prodotti che hai visualizzato o cercato, il contenuto (ed eventuali pubblicità) che hai visionato o con cui hai interagito, tempi di risposta delle pagine, errori di download, durata delle visite ad alcune pagine, informazioni sulle interazioni nelle pagine (come scorrimento, clic e movimenti del mouse), e metodi impiegati per chiudere le pagine e continuare la navigazione.

Alcune di queste informazioni sono raccolte utilizzando cookie e tecnologie connesse. Per approfondimenti, sei pregato di prendere visione della Sezione 3 su “Cookie e tecnologie connesse”.

Informazioni raccolte da fonti terze

Di tanto in tanto (laddove permesso dalle leggi vigenti), raccogliamo informazioni quali ad esempio le tue preferenze, interessi e altri dati demografici da fonti terze fidate disponibili pubblicamente o commercialmente (per es. partner aziendali e rivenditori, servizi di pagamento e di spedizione, social media, reti pubblicitarie, fornitori di dati analitici e fornitori di informazioni di ricerca) che verranno utilizzati per le finalità illustrate nella presente informativa sulla Privacy.

Inoltre riceviamo dati personali che fornisci a distributori autorizzati di nostri prodotti e servizi che verranno utilizzati per le finalità illustrate nella presente informativa sulla Privacy.

Quando effettui pagamenti (nel negozio o online), riceviamo informazioni dal nostro fornitore di servizi di pagamento (STRIPE o PAYPAL) che effettuerà su di te controlli antifrode e di credito e sul metodo di pagamento di cui ti avvali al fine di verificare la tua identità, per convalidare la tua carta di credito o debito, per ottenere un’autorizzazione iniziale per la tua carta di credito o debito e/o per autorizzare singoli acquisti.

Allo scopo di assicurare l’accuratezza dei dati e per offrirti un’esperienza cliente migliore, colleghiamo o associamo le informazioni che raccogliamo dalle diverse fonti e canali illustrati sopra allo scopo di fornire servizi, contenuti, comunicazioni mirate e pubblicità personalizzati (per es. combiniamo dati sui tuoi acquisti online con informazioni raccolte nel nostro centro, come per esempio le informazioni raccolte in occasione di una consulenza estetica in modo tale da poterti fornire offerte e consigli sulla cura della pelle personalizzati in linea con le tue preferenze comunicative). Ciò include l’associazione di dati personali raccolti da diverse società La Prairie.

Non sei obbligato a fornire dati personali per accedere alle Piattaforme, ma in tal caso alcune funzionalità (come per esempio la possibilità di acquistare i nostri prodotti tramite il sito internet) non saranno disponibili. Potrai comunque scegliere se ricevere o meno le nostre comunicazioni commerciali e ti invieremo solo quelle comunicazioni per le quali abbiamo ricevuto il consenso previsto. Per ulteriori informazioni sulle tue preferenze riguardanti la modalità di utilizzo dei tuoi dati personali, sei pregato di prendere visione della Sezione 5 qui di seguito.

Non dovrai fornire informazioni su altre persone, a meno che tu non sia stato autorizzato a farlo.

Otteniamo dati personali da te o su di te da varie fonti online e offline, compresi i casi in cui: (i) interagisci con i nostri siti internet elencati su https://www.essenzacosmetics.com o siti/applicazioni mobili (congiuntamente “le Piattaforme”); (ii) interagisci con noi sulle pagine dei nostri social media, servizi chat, forum o blog; (iii) visiti una dei nostri centri, (iv) partecipi ai nostri eventi e dimostrazioni, programmi fedeltà o altri programmi rivolti ai clienti, competizioni, promozioni o sondaggi; o (v) partecipi alle nostre consulenze estetiche o

interagisci con i nostri consulenti estetici e il nostro servizio clienti.

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Preferenze personali espresse (come per esempio le impostazioni per le comunicazioni e la lingua);

Interazioni con noi (come per esempio la cronologia delle tue transazioni o informazioni relative alle tue caratteristiche fisiche ed alla cura della pelle ottenute attraverso una consulenza estetica o sondaggi o quando visiti le pagine dei nostri social media, blog o forum o interagisci con il servizio clienti o il nostro servizio chat); e/o

Corrispondenze e comunicazioni tra noi e l’utente.

Inoltre, a volte organizziamo promozioni o eventi presso cui potrai informarci di persone che conosci che potrebbero essere interessate ai nostri prodotti e servizi. Nel caso in cui queste persone ti diano il loro consenso a fornirci i loro recapiti, utilizzeremo le informazioni per tale ragione e non invieremo loro altre offerte non collegate. Nel messaggio che invieremo loro potremmo inoltre riferire che sei stato tu a indicare il loro interesse.

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informazioni relative alle tue visite, inclusa la clickstream (flusso di navigazione) URL verso, tramite e dalle nostre Piattaforme (inclusi gli orari e le date); prodotti che hai visualizzato o cercato, il contenuto (ed eventuali pubblicità) che hai visionato o con cui hai interagito, tempi di risposta delle pagine, errori di download, durata delle visite ad alcune pagine, informazioni sulle interazioni nelle pagine (come scorrimento, clic e movimenti del mouse), e metodi impiegati per chiudere le pagine e continuare la navigazione.

Alcune di queste informazioni sono raccolte utilizzando cookie e tecnologie connesse. Per approfondimenti, sei pregato di prendere visione della Sezione 3 su “Cookie e tecnologie connesse”.

Informazioni raccolte da fonti terze

Di tanto in tanto (laddove permesso dalle leggi vigenti), raccogliamo informazioni quali ad esempio le tue preferenze, interessi e altri dati demografici da fonti terze fidate disponibili pubblicamente o commercialmente (per es. partner aziendali e rivenditori, servizi di pagamento e di spedizione, social media, reti pubblicitarie, fornitori di dati analitici e fornitori di informazioni di ricerca) che verranno utilizzati per le finalità illustrate nella presente informativa sulla Privacy.

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I cookie sono piccoli file di testo che i siti internet inviano al tuo computer, dispositivo mobile o ad altro dispositivo connesso ad Internet per identificare in maniera univoca il tuo browser o per conservare informazioni o impostazioni nel tuo browser.

I nostri cookie e la loro funzione:

I cookie che utilizziamo possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

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Cookie analitici / di prestazione

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Per esempio, i cookie e i web beacon possono essere utilizzati per:

– testare design diversi e per assicurare che manteniamo un look and feel costanti sui nostri siti internet;

– tracciare e fornire analisi delle tendenze relative a come interagisci con i nostri siti internet e le nostre comunicazioni;

– tracciare errori e misurare l’efficacia delle nostre campagne promozionali.

Generalmente i dati raccolti saranno aggregati per fornire tendenze e modalità d’utilizzo per l’analisi aziendale, per il miglioramento del sito/piattaforma e per le metriche di prestazione. I nostri cookie o le analisi derivate potranno inoltre essere condivisi con i nostri partner aziendali. Il tipo di informazioni che raccogliamo includono quanti visitatori visitano i nostri siti internet, quanti clienti effettuano l’accesso, quando hanno effettuato la visita, per quanto tempo e quali aree e servizi dei nostri siti internet ma generalmente non sono utilizzati per identificarti personalmente. Possiamo inoltre ricevere simili informazioni sui visitatori dai siti internet dei nostri partner.

A tale fine, utilizziamo Google Analytics, operato da Google Inc. Per esercitare l’opt out dal tracciamento effettuato da Google Analytics, visita la pagina https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

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Cookie dei social media

Questi cookie sono utilizzati quando condividi informazioni tramite il pulsante di condivisione di un social media o il pulsante “Mi piace” sul sito internet, oppure quando entri in contatto con noi su o tramite siti internet di social network come Facebook, che possono collegare il tuo utilizzo delle nostre Piattaforme ad attività pubblicitarie mirate. Non controlliamo l’utilizzo dei cookie da parte dei social network. Le interazioni con queste funzionalità sono regolate dalla informativa sulla privacy della società che le fornisce.

Cookie pubblicitari mirati

Questi cookie sono utilizzati per offrirti pubblicità che sono più pertinenti a te e ai tuoi interessi sia sui nostri siti internet e sui siti internet delle società del nostro gruppo, sia sui siti internet dei nostri partner. Effettuiamo pubblicità mirata sul nostro bacino di clienti esistenti oltre che su di altre persone che pensiamo possano essere interessate ai nostri prodotti e servizi. Inoltre, vengono utilizzati per limitare il numero di volte in cui visualizzi una pubblicità, oltre che per contribuire a misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie. Ci consentono di comprendere e valutare i clic sulle nostre pubblicità in modo tale da migliorare il servizio che ricevi. Normalmente, sono inseriti da reti pubblicitarie con il nostro consenso. Ricordano che hai visitato siti internet e queste informazioni sono condivise con altre organizzazioni come per esempio inserzionisti. Inserzionisti e altre terze parti (incluse le reti pubblicitarie, società di gestione pubblicitaria, e altri fornitori di servizi che queste potrebbero utilizzare) potrebbero supporre che gli utenti che interagiscono con o cliccano su una pubblicità o contenuto personalizzati siano parte del gruppo di persone a cui la pubblicità o il contenuto è diretto.

Per effettuare l’opt out dai cookie pubblicitari mirati, puoi visitare il sito

internet www.youronlinechoices.eu. Comunque, ciò non ti consentirà di effettuare l’opt out dalla pubblicità nel suo complesso – effettuare l’opt out semplicemente significa che le pubblicità non saranno mirate a te.

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SocietàDescrizione

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DataXuIl cookie di DataXu ci consente di raggiungerti tramite pubblicità trasmesse sulla rete di siti internet di DataXu. Il ciclo di vita di un cookie è di un massimo di 13 mesi.

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YahooIl cookie Yahoo! Audiences ci consente di offrire pubblicità basate sugli interessi su internet e nelle applicazioni. Il ciclo di vita di un cookie è di un massimo di 13 mesi.

OutbrainIl cookie Outbrain ci consente di individuare il tipo di “native advertisement” che l’utente potrebbe visualizzare in base alla propria navigazione. Il ciclo di vita del cookie non supera i 13 mesi.

Log del web server e web beacon

Oltre a ottenere informazioni per il tramite di cookie, i nostri log del web server immagazzinano informazioni quali per esempio il tuo tipo di sistema operativo, tipo di browser, dominio, e altre impostazioni di sistema, oltre che il linguaggio che il tuo sistema utilizza e il Paese e il fuso orario nei quali il tuo sistema è situato. I log del web server potranno inoltre registrare informazioni quali l’indirizzo delle pagine internet che ti hanno collegato al nostro sito e l’indirizzo IP del dispositivo che utilizzi per connetterti a internet.

Queste informazioni ci aiutano a risolvere problemi, migliorare le prestazioni e garantire la sicurezza delle nostre Piattaforme. Per controllare quali web server raccolgono queste informazioni, potremo piazzare dei tag chiamati “web beacon” sulle nostre pagine internet. I web beacon sono istruzioni informatiche che collegano le pagine internet a particolari web server e ai loro cookie. Potremo inoltre utilizzare cookie e tecnologie simili (come per esempio web beacon) per capire se un’e-mail che ti è stata inviata è stata aperta e se sono state poste in essere azioni ad essa relative e per capire se i nostri strumenti relativi alle e-mail funzionano correttamente o per misurare le prestazioni e per fornire contenuti e pubblicità per te più rilevanti.

Posso effettuare l’opt-out da cookie e tecnologie simili?

Se non vuoi consentire alcun cookie, o vuoi consentire solo l’uso di alcuni cookie, sei pregato di fare riferimento alle impostazioni del tuo browser. Puoi inoltre utilizzare le impostazioni del tuo browser per revocare il tuo consenso all’uso che facciamo dei cookie in qualsiasi momento e cancellare i cookie che sono già stati impostati. Per ulteriori informazioni sui cookie, visita: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/. Rifiutando o disattivando i cookie, alcuni contenuti o funzionalità del sito internet potrebbero non esserti disponibili. Le informazioni su come effettuare l’opt-out da Google Analytics e da cookie relativi alla pubblicità mirata sono disponibili nelle sezioni precedenti.

Dato che i web beacon sono uguali a qualsiasi altra richiesta di contenuto inclusi nella ricezione di una pagina internet, non è possibile effettuare l’opt-out o rifiutarli. Comunque è possibile disattivare i web beacon nelle e-mail non scaricando le immagini contenute nei messaggi che ricevi (questa funzionalità varia dipendendo dal software per e-mail utilizzato dal tuo computer). Comunque, ciò non sempre disattiva un web beacon o altre tecnologie simili contenuti nelle e-mail a causa delle specifiche capacità del software per e-mail. Per ulteriori informazioni sul tema, sei pregato di prendere visione delle informazioni fornite per il tuo software per e-mail o dal tuo fornitore di servizi. I web beacon potrebbero inoltre essere resi inefficaci in alcune circostanze effettuando l’opt-out dai cookie o modificando le tue impostazioni dei cookie nel tuo browser.

Ci impegniamo a proteggere i dati personali che raccogliamo e garantire la sicurezza dei tuoi dati personali per noi è molto importante. Adottiamo misure per garantire che i tuoi dati personali siano protetti dal trattamento non autorizzato o non legittimo e dalla perdita, danneggiamento, distruzione o divulgazione accidentale e limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali a quelle persone che ragionevolmente abbiano bisogno di accedervi, allo scopo di fornirti prodotti o servizi.

Tutti i dati trasmessi dal tuo browser alle nostre Piattaforme attraverso moduli online, del nostro localizzatore di negozi o cestello degli acquisti sono messi in sicurezza grazie alla tecnologia SSL (secure socket layer). SSL è un protocollo crittografico che garantisce la privacy e l’integrità dei dati tra due parti comunicanti autenticate.

Le nostre Piattaforme possono contenere collegamenti a o da siti Internet di terzi. Se segui un collegamento a uno di questi siti internet, ti ricordiamo che questi siti internet hanno informative sulla privacy proprie. Decliniamo qualsiasi responsabilità per tali informative o per il modo in cui tali terzi utilizzano i tuoi dati personali. Sei pregato di prendere visione di tali informative prima di inviare dati personali a questi siti internet.

Le nostre procedure di sicurezza prevedono che se crei un account con noi, ti verrà chiesto di fornire un nome utente e una password per il tuo account. Tali informazioni dovranno essere considerate riservate e non dovrai divulgarle a terzi.

Ci adoperiamo per offrirti scelte relative ai dati personali che ci fornisci. I seguenti meccanismi ti danno il controllo sui tuoi dati personali:

Pubblicità, marketing e personalizzazione (offline e online): Se desideri essere informato sui nostri prodotti e servizi, eventi, programmi fedeltà e altri programmi per i clienti oltre che su altre attività promozionali, puoi indicare le tue preferenze comunicative attraverso la/e pertinente/i casella/e da spuntare sulle nostre Piattaforme o con nostri formulari clienti disponibili nei nostri negozi o semplicemente rispondendo alla/e domanda/e fatta/e dai nostri consulenti estetici o commessi/e. Alcune nostre attività e comunicazioni potranno essere personalizzate secondo i tuoi specifici interessi e preferenze (ciò sarà fatto con il tuo consenso, ove previsto per legge).

Se desideri interrompere la ricezione delle nostre comunicazioni di marketing (e/o se desideri effettuare l’opt-out delle comunicazioni di marketing personalizzate), segui semplicemente in qualsiasi momento le istruzioni per effettuare l’opt-out nelle comunicazioni in oggetto o utilizza le informazioni illustrate nella Sezione 7. Sei pregato di notare che ciò non interrompe la ricezione di comunicazioni di servizio (ovvero comunicazioni non relative a marketing, come e-mail di aggiornamento relative allo stato del tuo ordine o notificazioni relative alle attività del tuo account) che ti inviamo.

Cookie/Tecnologie simili e Pubblicità basta sugli interessi: Dal tuo browser puoi selezionare impostazioni per rifiutare tutti o alcuni cookie del browser, o per avvertirti quando i cookie vengono usati o puoi utilizzare i meccanismi di opt-out forniti. Hai inoltre la possibilità di scelta in merito alla pubblicità basata sugli interessi. Sei pregato di prendere visione della Sezione 3 di cui sopra.

In conformità alle leggi vigenti, potresti avere il diritto di chiederci una copia dei tuoi dati personali, correggerli, cancellarli o limitarne il trattamento, o chiederci di trasferire alcuni dati personali ad altre organizzazioni.

Potresti inoltre avere il diritto di opporti a determinati trattamenti e, laddove abbiamo chiesto il tuo consenso per il trattamento dei tuoi dati personali, revocare questo consenso. Laddove trattiamo i tuoi dati personali perché abbiamo un interesse legittimo (secondo le modalità illustrate precedentemente), anche tu hai il diritto di opporti.

Questi diritti potranno essere limitati in determinate situazioni – per esempio, laddove possiamo dimostrare che su di noi incombe un obbligo regolatorio o contrattuale al trattamento dei tuoi dati personali. In alcune circostanze, ciò potrebbe significare che abbiamo diritto a conservare i tuoi dati personali anche quando revochi il tuo consenso.

In questi casi, adotteremo misure e protezioni adeguate a tutela dei tuoi dati personali.

Se desideri esercitare questi diritti, sei pregato di contattarci utilizzando i recapiti che trovi nella SEZIONE 7

Se hai domande relative alla presente Privacy policy o in generale su questioni di privacy o se desideri presentare una lamentela relativa alla nostra conformità alle leggi vigenti in materia di privacy, sei pregato di contattarci utilizzando la pagina CONTATTACI del nostro sito internet e il nostro team addetto al servizio clienti sarà lieto di assisterti.

Puoi anche utilizzare la pagina CONTATTACI se desideri esercitare le tue preferenze e diritti nei modi illustrati sopra.

Prenderemo atto e indagheremo su qualsiasi tua lamentela (compresa una lamentela circa la violazione da parte nostra di tuoi diritti ai sensi delle leggi vigenti in materia di privacy). Siamo fiduciosi di potere soddisfare tutte le tue richieste di chiarimento ma nel caso di perplessità non risolte, avrai anche il diritto di contattare il Garante per la protezione dei dati personali del tuo Paese di residenza o del Paese in cui si è verificata la presunta violazione.

TITOLARI DEL TRATTAMENTO RESPONSABILI PER TUTTE LE ATTIVITÀ (SIA ONLINE SIA OFFLINE)

Essenza S.r.l. Via Andrea Di Bonaiuto 39/41 00142 Roma P.I. : 13226371006